রেফারেন্স

k99 এর শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল

আমরা বিশ্বাস করি আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার অর্থ এবং আপনার খেলার নিয়মগুলি স্বচ্ছ হওয়া উচিত। এখানে আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য শর্তাবলী রেখেছি যা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে…

অ্যাকাউন্ট খোলা ও যাচাইজমা-উত্তোলন নীতিদায়িত্বশীল খেলার সীমাডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাসমর্থন এবং অভিযোগ
k99 k99 এর শর্তাবলী স্পষ্ট এবং সরল
সহায়তা এবং যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন? আমরা এখানে আছি

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং ফোনের মাধ্যমে সহায়তা দিই। বাংলাদেশের সময় অঞ্চলে আমরা সারাদিন সাড়া দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন। বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর মিনিটের মধ্যে পাবেন। স্থানীয় ভাষায় কথা বলুন।

ইমেল সহায়তা

support@k99 এ লিখুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং প্রশ্ন অন্তর্ভুক্ত করুন। সাধারণত ২ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

ফোন যোগাযোগ

বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্থানীয় ফোন লাইন উপলব্ধ। ঢাকা এবং অন্যান্য শহর থেকে সরাসরি কল করতে পারেন সকাল ৮টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত।

নিরাপত্তা এবং গোপনীয়তা

আপনার ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং আর্থিক লেনদেন আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পমানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা আইন মেনে চলি। আপনার অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড এবং পিন শুধুমাত্র আপনি জানেন। বিনা অনুমতিতে…

এনক্রিপশন

সমস্ত লেনদেন SSL প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সংযোগ ব্যাংক-স্তরের নিরাপত্তায় চলে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি লগইন এবং উত্তোলনে অতিরিক্ত নিরাপত্তা প্রশ্ন বা ওটিপি ব্যবহার করুন। আপনার পাসওয়ার্ড মাসে একবার পরিবর্তন করার পরামর্শ দিই।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন পরিচালনার জন্য কুকি ব্যবহার করি এবং আপনার ব্রাউজিং পছন্দ মনে রাখি। বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য আপনার ডেটা অন্য কোথাও বিক্রি করি না।

ডেটা ধারণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার ৭ বছর পর্যন্ত আইনি উদ্দেশ্যে ডেটা সংরক্ষণ করি।

আপনার অধিকার

যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার অধিকার আছে। ভুল তথ্য সংশোধন করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে অনুরোধ জানাতে পারেন।

অভিযোগ সমাধান

শর্তাবলী নিয়ে বিরোধ হলে আমাদের অভিযোগ টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বিষয় ১৪ দিনের মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং জানাই।

শর্তাবলী সম্পর্কে যা আপনি জানতে চান

নিচে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলি এবং আমাদের উত্তর রয়েছে। আপনার প্রশ্ন না থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের কাছে জানান।

না, প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরা পড়লে আমরা সবগুলি স্থগিত করি এবং বিশেষ অনুমতি ছাড়া নতুন অ্যাকাউন্ট খোলা নিষেধ করি।

সাধারণত অ্যাকাউন্ট খোলার পরে ১-২ ঘন্টার মধ্যে যাচাইকরণ সম্পন্ন হয়। যদি আপনার নথি স্পষ্ট না হয় তবে আমরা নতুন ছবি আপলোড করতে বলব।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে পারেন। bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মধ্যে সুইচ করুন। নতুন পদ্ধতি প্রথমবার যাচাই করতে হবে।

উত্তোলন সাধারণত ১-২ ঘন্টা নেয়। বিলম্ব হলে তা নিরাপত্তা পরীক্ষা বা পেমেন্ট গেটওয়ে সমস্যার কারণে হতে পারে। লাইভ চ্যাটে জানান, আমরা অবিলম্বে সাহায্য করব।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হয় নিরাপত্তা উদ্বেগ, মিথ্যা নথি, একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার বা আইনি লঙ্ঘনের কারণে। আপনি জিজ্ঞাসা করলে আমরা কারণ বলি এবং আবেদনের সুযোগ দিই।

হ্যাঁ, সেটিংসে বা লাইভ চ্যাটে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানান। আমরা সেই মুহূর্ত থেকে নতুন লেনদেন প্রতিরোধ করি। ৭ বছর পর্যন্ত আইনি উদ্দেশ্যে ডেটা রাখি।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে আমরা আপনার ইমেল এবং অ্যাকাউন্ট মেসেজিংয়ের মাধ্যমে জানাই। নতুন শর্ত প্রয়োগের আগে অন্তত ৩০ দিনের নোটিস দিই।
স্থানীয় পেমেন্ট

আপনার পছন্দের ওয়ালেটে জমা এবং টাকা তুলুন

k99 তে bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার দিয়ে সরাসরি খেলতে পারেন। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং দ্রুত প্রক্রিয়াকরণ হয়। কোনো লুকানো চার্জ বা অপ্রত্যাশিত ফি নেই—শুধু আপনার খেলা এবং…

bKash
Nagad
Rocket
ব্যাংক ট্রান্সফার
k99 mobile gaming
Google Play App Store
রেফারেন্স

আপনার খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা মনে করি খেলা শুধুমাত্র বিনোদনের জন্য হওয়া উচিত, বিনিয়োগ বা উপার্জনের উপায় নয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার খেলার সীমা সেট করতে পারেন, আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন…

প্রতিদিন, সাপ্তাহিক বা মাসিক খেলার সীমাজমার পরিমাণে সীমা নির্ধারণঅ্যাকাউন্ট বিরতি এবং স্ব-বাদসহায়তা সেবার যোগাযোগ তথ্য
k99 আপনার খেলা আপনার নিয়ন্ত্রণে